
        <script type="text/javascript" src="/js/support.js"></script>
        <div id="page-wrapper">
            <div class="row" style="padding-top: 20px">
                <div class="col-lg-12">
                    <div id="ticketid" style="display: none;"><?=$ticket['ticket_id']?></div>
                        <div class="panel panel-default">
                            <div class="panel-heading">
                                Просмотр тикета #<?=$ticket['ticket_id']?>
                            </div>
                            </div>
                        <div class="ticketdetailscontainer ">
                            <div class="col4">
                                  <div class="internalpadding">
                                       Дата
                                       <div class="details">
                                            <?php echo date("d.m.Y в H:i", strtotime($ticket['ticket_time_add'])) ?>
                                        </div>
                                  </div>
                            </div>
                            <div class="col4">
                              <div class="internalpadding">
                                    Тема
                                    <div class="details">
                                        <?php echo $ticket['ticket_name'] ?>
                                    </div>
                              </div>
                            </div>
                            <div class="col4">
                                  <div class="internalpadding">
                                        Отдел
                                        <div class="details">
                                            <?if($ticket['ticket_dep'] == '1'):?>
                                                Финансовый
                                            <?elseif($ticket['ticket_dep'] == '2'):?>
                                                Консультационный
                                            <?elseif($ticket['ticket_dep'] == '3'):?>
                                                Технический
                                            <?endif;?>
                                        </div>
                                  </div>
                            </div>
                            <div class="col4" style="float:right;">
                                    <div class="internalpadding">
                                        Проект
                                        <div class="details">
                                            <?if(!$ticket['shop_id']):?>
                                                Не относиться к проекту
                                            <?else:?>
                                                #<?=$ticket['shop_id']?>
                                            <?endif?>
                                        </div>
                                </div>
                            </div>
                                <div class="clear"></div>
                        </div>
                        <div id="messagess">
                        <?php foreach($messages as $item): ?> 

                            <?$item['ticket_message_text'] = preg_replace("#(http?|ftp)://\S+[^\s.,>)\];'\"!?]#",'<a href="\\0" target="_blank">\\0</a>', $item['ticket_message_text']);?>
                            <?if($item['user_group'] == 0):?>
                            <div class="clientticketreplyheader">
                                <table width="100%" border="0" cellpadding="10" cellspacing="0">
                                    <tbody>
                                        <tr>
                                            <td><strong><?=$item['user_firstname']?> <?=$item['user_lastname']?>  (<?=$item['user_login']?>)</strong><br>Клиент</td>
                                            <td align="right"><?php echo date("d.m.Y в H:i", strtotime($item['ticket_message_time'])) ?></td>
                                        </tr>
                                    </tbody>
                                </table>
                            </div>
                            <div class="clientticketreply"><?php echo nl2br($item['ticket_message_text']) ?><br></div>
                            <?endif?>

                            <?if($item['user_group'] >= 2):?>
                                <div class="adminticketreplyheader">
                                      <table width="100%" border="0" cellpadding="10" cellspacing="0">
                                            <tbody>
                                                <tr>
                                                      <td><strong><?=$item['user_firstname']?> <?=$item['user_lastname']?> (<?=$item['user_login']?>)</strong><br>Сотрудник</td>
                                                      <td align="right"><?php echo date("d.m.Y в H:i", strtotime($item['ticket_message_time'])) ?></td>
                                                </tr>
                                            </tbody>
                                      </table>
                                </div>
                                <div class="adminticketreply">
                                    <?php echo nl2br($item['ticket_message_text']) ?><br>
                                    <br>
                                    С уважением,<br>
                                    Администрация проекта
                                    
                                    <?if($user['user_group'] >= 2):?>
                                        <?if($item['ticket_message_asses'] == 1):?>
                                        <div style="float: right">
                                        клиент оценил ответ как <a style="text-decoration: none;"><i class="fa fa-thumbs-up"></i> Хороший</a>
                                        </div>
                                        <?elseif($item['ticket_message_asses'] == 2):?>
                                        <div style="float: right">
                                        клиент оценил ответ как  <a style="text-decoration: none;"><i class="fa fa-thumbs-down"></i> Плохой</a>
                                        </div>
                                        <?endif;?>
                                    <?else:?>
                                        <?if($item['ticket_message_asses'] == 0):?> 
                                        <div style="float: right" id="assAnswer_<?=$item['ticket_message_id']?>">
                                        как вы оцениваете ответ? <a style="cursor: pointer;" onclick="return assAnswer('<?=$item['ticket_message_id']?>', '2', '<?=$item['user_id']?>')"><i class="fa fa-thumbs-down"></i> Плохой</a> / <a style="cursor: pointer;" onclick="return assAnswer('<?=$item['ticket_message_id']?>', '1', '<?=$item['user_id']?>')"><i class="fa fa-thumbs-up"></i> Хороший</a>
                                        </div>
                                        <?elseif($item['ticket_message_asses'] == 1):?>
                                        <div style="float: right">
                                        вы оценили ответ как <a style="text-decoration: none;"><i class="fa fa-thumbs-up"></i> Хороший</a>
                                        </div>
                                        <?elseif($item['ticket_message_asses'] == 2):?>
                                        <div style="float: right">
                                        вы оценили ответ как <a style="text-decoration: none;"><i class="fa fa-thumbs-down"></i> Плохой</a>
                                        </div>
                                        <?endif;?>
                                    <?endif;?>
                                </div>
                            <?endif?>
                        <?php endforeach; ?> 
                        </div>
                        <?php if($ticket['ticket_status'] >= 1): ?>
                        <div id="ticketOpen" style='display: <?php if($ticket['ticket_status'] >= 1): ?>block<?else:?>none<?php endif; ?>;'>
                            <center>Если проблема решена, пожалуйста <a style="cursor: pointer;" onclick="return closeticket('<?=$item['ticket_id']?>')">закройте тикет</a>.</center>
                            <br>
                            <div class="panel panel-default">
                            <div class="panel-heading">
                                Ответ
                            </div>
                            </div>
                            <div class="alert alert-info">
                                <b>Внимание!</b> Дублирование ответов/флуд приведет к переводу Вашего аккаунта на полностью платную поддержку.<br>
                                Старайтесь четко формулировать свой вопрос. После очередного сообщения стоит дождаться нашего ответа.
                            </div>
                            <div class="form-horizontal">
                                <table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" class="frame">
                                    <tbody>
                                        <tr>
                                            <td>
                                                <table width="100%" border="0" cellpadding="10" cellspacing="0">
                                                    <tbody>
                                                        <tr>
                                                            <td colspan="2" class="fieldarea">
                                                            <textarea id="text" name="text" class="input-xxlarge form-control" rows="7" cols="60" style="width:99%; height: auto;" placeholder="Введите текст ответа..."></textarea></td>
                                                        </tr>
                                                    </tbody>
                                                </table>
                                            </td>
                                        </tr>
                                  </tbody>
                                </table>
                              <p align="center">
                              <br>
                                <center><div id="addAnswer" class="btn btn-success" onclick="return sendAnswer()"><i class="icon-ok"></i> Отправить</div></center>
                              </p>
                            </div>
                        </div>
                        <?php endif; ?>
                        <div id="ticketClose" style="display: <?php if($ticket['ticket_status'] == 0): ?>block<?else:?>none<?php endif; ?>;">
                            <br>
                            <center>
                                <h4 style="margin-bottom: -10px;">Данный тикет закрыт.</h4>
                                <br>Если у Вас остались вопросы Вы можете создать <a href="/support/new" style="cursor: pointer;">новый</a>.
                            </center>
                        </div>
                </div>
            </div>
        <!-- /#page-wrapper -->
